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Change Management

Change / Veränderungsmanagement umfasst eine Reihe von Prozessen, die sicherstellen, dass wesentliche Änderungen in einem Unternehmen in eine geordnete, kontrollierte und systematische Weise angewandt werden, welche organisatorische Veränderung bewirkt. Eins der Ziele des Change Management ist mit Bezug auf die menschlichen Aspekte, die Überwindung des Widerstandes gegenüber dem organisatorischen Wandel mittels einer geordneten und effizienten Transformation zu erreichen.

Bei THOMAS POUTAS wir optimieren die Geschäftsprozesse Ihres Unternehmens mittels Process based Performance Management (PPM).

Unser PPM-Konzept verfolgt folgende Ziele:

  • Kundenorientierung. Kundenorientierte Verfahren, um Kundenbeschwerden zu reduzieren.
  • Geschwindigkeit. Deutliche Zeitersparnis, um wichtige Geschäftsprozesse effektiv zu handhaben.
  • Betriebskosten. Identifizierung hoher Kosten durch den Evaluierungsprozess. Prozess-Auswertungen unterstützen entsprechende Entscheidungen und senken die Betriebskosten.
  • Flexibilität. Verfahren und Strukturen werden flexibel auf sich ändernde Marktbedingungen und einen intensiven Wettbewerb angepasst.
  • Qualität. Beharren auf exzellenten Kundenservice. Die Qualität der Produkte / Dienstleistungen wird immer durch bestimmte Prozesse erreicht.
  • Innovation. Original-Änderungen wird dem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil geben.
  • Produktivität. Verbesserungen in der Effizienz und Effektivität des Unternehmens.

THOMAS POUTAS verfügt über langjährige Erfahrung in der Bedarfsermittlung, um neue Praktiken und operative Verbesserungen herbeizuführen, sowie Ihre Mitarbeiter in die Umsetzung der neuen Veränderungen zu trainieren und deren Wirksamkeit zu evaluieren.

 


 

BPM - Business Process Management / Geschäftsprozessmanagement (GPM)

BPM ist ein disziplinierter Ansatz zur Identifizierung, Gestaltung, Ausführung, Dokumentation, Messung, Überwachung und Steuerung, sowohl automatisierter als auch nicht- automatisierter Geschäftsprozesse, um konsistente und gezielte Ergebnisse der einzelnen Prozess-Aktivitäten mit den strategischen Zielen eines Unternehmens ausgerichtet zu erreichen (Association Of Business Process Management Professionals).
 
 
BPM/GPM kann mit LEAN - SixSigma Werkzeugen kombiniert werden und folgende Vorteile haben:
  • Visualisierung - zügige Verwaltung der Funktionen und Prozesse
  • Messtechnik - geeignete Metriken und Key Performance Indicators (KPIs)
  • Analyse - Simulationen, um verschiedene Verbesserungsszenarien zu vergleichen
  • Verbesserung - Umsetzungsplan und Ausführung
  • Controlling - benutzerdefinierte Dashboards zu Echtzeitüberwachung und Leistungsinformationen
  • Re-Engineering - effiziente Prozesse führen zu höherer Leistung

 

Folgende Geschäftsbereiche können optimiert werden:

  • Vermögensverwaltung
  • Verkauf & Auftragsmanagement
  • Kunden Service
  • HR-Prozesse
  • Risikomanagement
 
Vorteile für Ihr Unternehmen aus der BPM/GPM Umsetzung:
  • Wettbewerbsvorteil durch schnellere Bearbeitungszeit der Verfahren und Dokumente
  • Verbesserung der Mitarbeiterkommunikation und des Arbeitsklimas
  • Steigerung der Produktivität durch Reduzierung von Doppelarbeit
  • Kontrolle des operativen Risikos durch die Standardisierung und Verwaltung von Arbeitsabläufen
  • Einsparungen durch die Verbesserung der Unternehmensleistung

 

 


 

LEAN Performance Management

LEAN Performance Management konzentriert sich auf die schnelle Straffung der Prozesse, um einem Geschäft oder einer Abteilung zu ermöglichen, den Anforderungen der Kunden gerecht zu werden. Insbesondere die Bereitstellung von Produkten und / oder Dienstleistungen erfolgt rechtzeitig und kostengünstig.

Die Anwendung des Lean Management kann Verbesserungsvorteile von 15% in der Laufzeit der Produktion, in den Lagerbeständen, bei den Fehlern an die Kunden sowie dem Platzbedarf und der Arbeitsproduktivität erbringen! Dadurch werden Kapazitäten für Produktion und Vertrieb frei.

Der Prozessablauf und die entsprechende Wertschöpfungskette werden zunächst ausgewertet. Zentral für das Assessment ist die tatsächliche Aktion in der ineffizienten Kette, damit die neue Arbeitsweise zur Standardvorgehensweise in der entsprechenden Abteilung werden kann.

Alle Tätigkeiten, die keinen Mehrwert erbringen, werden eliminiert, so dass die verbleibenden Aktivitäten reibungslos ablaufen.

Unsere LEAN Tools:

  • Total Quality Management (TQM)
  • Total Productive Maintenance (TPM)
  • KAIZEN (Veränderung zum Besseren)
  • KANBAN (muda, mura, muri)
  • Single-Minute Exchange of Die (SMED)
  • 5S Method (seiri, seiton, seiso, seiketsu, shitsuke)
  • Plan-Do-Check-Act (PDCA)
  • Hoshin Kanri (Strategische Planung)
  • Poka-Yoke (Fehler vermeiden)
  • Heijunka (Nivellierung der Produktion)
  • Just-in-Time
  • Cost of poor Quality (CoQ)
  • Visual Control (mieruka)
  • Value Stream Mapping
  • SixSigma Tools
  • SIPOC analysis (Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers)
  • ISO 9001
  • Cost-Benefit analysis
  • Business Process Mapping

Sie können diese LEAN Tools auch als live Prozess-Simulation in Ihrem Hause erfahren und selbst ausprobieren!




Sales Performance Management

Vertrieb und Marketing sind sehr unterschiedlich, haben aber das gleiche Ziel. Marketing verbessert die Verkaufsumwelt und spielt eine sehr wichtige Rolle im Vertrieb. Wenn die Marketing-Abteilung eine Liste potenzieller Kunden generiert, kann es für den Verkauf von Vorteil sein. Die Marketing-Abteilung hat das Ziel, die Zahl der Interaktionen zwischen potentiellen Kunden und Unternehmen zu gestalten. Dazu zählen Promotion-Techniken wie Werbung, Verkaufsförderung, Public Relations sowie die Entwicklung neuer Vertriebskanäle oder neuer Produkte.

THOMAS POUTAS hilft Ihrem Verkaufsteam, den Retail Verkaufsprozess entlang der Marketinglinie optimal zu gestalten sowie die passenden Fähigkeiten der Mitarbeiter und Manager auf höchste Performance zu bringen.  Unser innovatives Konzept zu Sales Performance Analytics (SPA) basiert auf LEAN SixSigma Key Performance Indicators (LSKPIs) und hat in verschiedenen Branchen eine Verbesserung der Vertriebsleistung bis zu 17% erbracht.

 

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